Sıkça Sorulan Sorular

Merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz

Sipariş ve Ödeme

Nasıl sipariş verebilirim?

Ürünleri sepete ekleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz. Ödeme sayfasında bilgilerinizi girip siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Şu anda geçici olarak sadece Havale/EFT ödeme yöntemini kabul ediyoruz. Kredi kartı ve diğer ödeme seçenekleri yakında eklenecektir.

Siparişim ne zaman hazırlanır?

Siparişleriniz ödeme onayından sonra hazırlanır ve kargoya verilir.

Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti ne kadar?

150₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 150₺ altındaki siparişlerde 15₺ kargo ücreti alınır.

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Siparişleriniz kargoya verildikten sonra kargo firmasının teslimat süreleri geçerlidir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Sipariş numaranızla "Siparişi Sorgula" sayfasından takip edebilirsiniz.

İade ve Değişim

İade sürem ne kadar?

Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade koşulları nelerdir?

Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketli olması gerekmektedir.

İade işlemi nasıl yapılır?

Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

Hesap ve Üyelik

Nasıl üye olabilirim?

"Giriş / Kayıt Ol" butonuna tıklayarak kolayca üye olabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz ancak sipariş takibi için üye olmanızı öneririz.

Güvenlik

Ödeme bilgilerim güvenli mi?

Evet, SSL sertifikası ile tüm ödeme bilgileriniz şifrelenerek korunmaktadır.

Kişisel bilgilerim nasıl korunuyor?

KVKK uyumlu olarak kişisel verileriniz güvenli şekilde saklanmaktadır.

ETBİS kayıtlı mısınız?

Evet, ETBİS'e kayıtlıyız. Kayıt bilgilerimizi footer'da görebilirsiniz.

Sorunuzu Bulamadınız mı?

Merak ettiğiniz başka sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.